إدارة المعرفة: المدخل الاستراتيجي لتعزيز رأس المال الفكري والميزة التنافسية
إدارة المعرفة: المدخل الاستراتيجي لتعزيز رأس المال الفكري والميزة التنافسي
أولا. المقدمة
في عصر الاقتصاد المعرفي، لم تعد الأصول المادية هي المحرك الوحيد للقيمة المؤسسية، بل أصبحت المعرفة — كأصل غير ملموس — تمثل القوة الحقيقية التي تحدد قدرة المنظمات على الابتكار والبقاء والتنافس. من هنا ظهرت إدارة المعرفة (Knowledge Management) كمنهجية استراتيجية تهدف إلى توليد، وتخزين، ونشر، وتوظيف المعرفة بكفاءة عالية داخل المؤسسات.
ثانيا. إشكالية البحث
رغم الاعتراف المتزايد بأهمية إدارة المعرفة، إلا أن العديد من المنظمات لا تزال تواجه فجوات في تحويل المعرفة من مورد نظري إلى أداة فعالة تعزز من جودة القرار والأداء المؤسسي.
الإشكالية: كيف تسهم إدارة المعرفة في دعم رأس المال الفكري وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة؟
ثالثا. أهداف المقال
1. توضيح المفهوم والمنهجيات الأساسية لإدارة المعرفة.
2. تحليل العلاقة بين إدارة المعرفة ورأس المال الفكري.
3. استعراض نماذج تطبيقية من منظمات نجحت في تبني إدارة المعرفة.
4. تقديم توصيات لتفعيل إدارة المعرفة في المؤسسات العربية.
رابعا. المنهجية المعتمدة
يعتمد هذا المقال على المنهج التحليلي المقارن، من خلال تحليل الأدبيات والنماذج العالمية، ومقارنتها بالممارسات المحلية والعربية.
خامسا. الإطار النظري
1. تعريف إدارة المعرفة
تعرفها Davenport & Prusak (1998) بأنها: "عملية منهجية لاكتساب وتنظيم وتخزين وتوزيع المعرفة لتحسين أداء المنظمة".
2. أنواع المعرفة
معرفة صريحة (Explicit): موثقة ويمكن نقلها بسهولة.
معرفة ضمنية (Tacit): شخصية، متجذرة في الخبرة ولا يسهل التعبير عنها.
3. دورة إدارة المعرفة (Nonaka & Takeuchi Model)
الاجتماعية (Socialization)
الخارجية (Externalization)
التركيبية (Combination)
التشخيصية (Internalization)
سادسا. التحليل: دور إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي
رأس المال الفكري: إدارة المعرفة تعزز رأس المال البشري (المهارات والخبرات)، ورأس المال الهيكلي (الأنظمة والقواعد)، والعلاقاتي (العلاقات مع الأطراف الخارجية).
▪︎ اتخاذ القرار: تسهم في دعم القرارات المبنية على بيانات وتجارب متراكمة.
▪︎ الابتكار المؤسسي: المعرفة التشاركية تسرّع من عمليات التطوير والتحسين المستمر.
▪︎ تقليل الفقد المعرفي: نقل المعرفة من الأفراد إلى المؤسسة يقلل من أثر تقاعد أو انتقال الكفاءات.
سابعا. نتائج وتوصيات
النتائج
▪︎ المنظمات التي تتبنى إدارة معرفة منهجية تحقق أداء أعلى واستدامة استراتيجية.
▪︎ الفجوة الكبرى في المؤسسات العربية تكمن في الثقافة التنظيمية وضعف التوثيق المعرفي.
التوصيات
▪︎ تبني استراتيجية واضحة لإدارة المعرفة مدعومة من القيادة العليا.
▪︎ تخصيص أنظمة معلومات فعالة لإدارة المحتوى والمعرفة.
▪︎ بناء ثقافة تشاركية تُحفّز على تبادل المعرفة.
▪︎ ربط إدارة المعرفة بقياس الأداء المؤسسي (KPIs).
ثامنا. الخاتمة
إدارة المعرفة ليست خيارًا تنظيميًا تجميليًا، بل هي ضرورة وجودية في عالم تتسارع فيه المتغيرات وتتقادم فيه المعارف بسرعة. المؤسسات الرائدة هي تلك التي تعي أن المعرفة ليست مجرد بيانات، بل قوة دافعة لتجديد القيمة وتوسيع الأثر.
تاسعا. قائمة المراجع
Davenport, T. & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company.
Wiig, K. M. (1997). Knowledge Management: Where Did It Come From and Where Will It Go?
Alavi, M., & Leidner, D. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تنويه أكاديمي
قد تبدو تواريخ النشر متقاربة، نظرًا لعملية نقل وأرشفة الأبحاث والمقالات إلى المدونة بعد تدشينها
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إعداد: د. محمد عيدروس باروم
باحث أكاديمي ومدرب معتمد في القيادة، الحوكمة، والاستراتيجية.
© 2025 جميع الحقوق محفوظة
يُسمح بالاقتباس لأغراض علمية وغير ربحية مع الإشارة إلى المصدر.
تعليقات
إرسال تعليق